Chính sách bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Wisp và wisp.vn, do CÔNG TY TNHH LOOPEX (LOOPEX COMPANY LIMITED), Hà Nội, Việt Nam vận hành. Liên hệ contact@loopex.vn về thông tin của bạn.

Wisp dùng tài khoản LoopEx chung để đăng nhập. Chính sách này mô tả hoạt động xử lý của Wisp. Khi dùng sản phẩm LoopEx khác, điều khoản và thông báo riêng tư của sản phẩm đó cũng áp dụng cho các tính năng riêng của nó.

Thông tin Wisp xử lý

• Thông tin tài khoản, hồ sơ đăng nhập, cài đặt và bộ đếm sử dụng cần để xác thực và vận hành dịch vụ.
• Yêu cầu đã nhập, âm thanh giọng nói và bản chép lời khi bạn dùng đọc để nhập hoặc trợ lý giọng nói trực tuyến.
• Ảnh màn hình, văn bản lân cận, tệp và kết quả công cụ được dùng làm ngữ cảnh cho tính năng bạn sử dụng. Nội dung màn hình có thể chứa thông tin của người khác hoặc công việc bí mật.
• Lịch sử, ghi chú, từ điển, đoạn văn và quy trình bạn chọn lưu trên thiết bị.
• Thông tin kỹ thuật về yêu cầu, lỗi và thông tin bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.

Mục đích sử dụng

Chúng tôi xử lý thông tin để cung cấp tính năng bạn yêu cầu, xác thực tài khoản, tạo câu trả lời, chép lời âm thanh, thực hiện thao tác ứng dụng được cho phép, xử lý lỗi và bảo vệ dịch vụ.

Cơ sở xử lý phụ thuộc hoạt động và pháp luật áp dụng: cung cấp dịch vụ được yêu cầu, nghĩa vụ pháp lý, nhu cầu vận hành và bảo mật hợp pháp, cùng sự đồng ý khi cần. Bạn phải có quyền chia sẻ nội dung yêu cầu Wisp xử lý.

Micrô, màn hình và ứng dụng

Quyền micrô phục vụ yêu cầu bằng giọng nói và đọc để nhập. Quyền ghi màn hình cung cấp ngữ cảnh; quyền Trợ năng cho phép đọc văn bản lân cận, nhập và điều khiển ứng dụng. Quyền và tính khả dụng phụ thuộc hệ điều hành.

Bạn có thể đổi quyền trong cài đặt thiết bị. Tắt một tính năng trực tuyến hoặc lưu lịch sử trên thiết bị không khiến các yêu cầu trực tuyến khác chạy cục bộ. Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư trước khi chia sẻ thông tin nhạy cảm.

AI trực tuyến và nhà cung cấp

Wisp gửi yêu cầu và ngữ cảnh liên quan qua dịch vụ được quản lý đến OpenAI cho AI trực tuyến, chép lời và giọng nói. Phiên giọng nói thời gian thực có thể gửi âm thanh trực tiếp đến nhà cung cấp bằng thông tin phiên ngắn hạn. AWS cung cấp hạ tầng tài khoản và dịch vụ chung.

Việc xử lý và lưu giữ của nhà cung cấp phụ thuộc dịch vụ API và cài đặt tài khoản áp dụng; Wisp không cam kết không lưu giữ dữ liệu. Vai trò của các nhà cung cấp hiện tại có trên trang Bên xử lý dữ liệu. Thuyết minh hướng dẫn được phát từ bản ghi sẵn, không gửi giọng nói của bạn đến nhà cung cấp bản ghi.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản và backend chính được lưu trên AWS tại Singapore. Dịch vụ AI và nhà cung cấp khác có thể xử lý ở quốc gia khác. Liên hệ trước khi sử dụng nếu bạn cần địa điểm xử lý hoặc cơ chế chuyển dữ liệu cụ thể.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và vận hành khi cần để cung cấp dịch vụ, xử lý sự cố, ngăn lạm dụng hoặc đáp ứng pháp luật. Hồ sơ tại nhà cung cấp tuân theo thỏa thuận liên quan. Xóa lịch sử Wisp cục bộ không xóa dữ liệu tài khoản hoặc thông tin nhà cung cấp đã xử lý.

Các tùy chọn lưu cục bộ nằm trong cài đặt Quyền riêng tư của ứng dụng. Trên Mac, chế độ Ẩn danh không lưu lịch sử đọc để nhập; Xóa lịch sử vẫn giữ từ điển và đoạn văn. Nếu bật giữ bản ghi thất bại, âm thanh thử lại có thể được lưu cục bộ. Gỡ ứng dụng có thể vẫn để lại tệp cục bộ.

Lựa chọn và yêu cầu của bạn

Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, nhận bản sao, xóa hoặc hạn chế thông tin, phản đối xử lý hoặc rút lại đồng ý. Gửi email đến contact@loopex.vn và nêu tài khoản Wisp liên quan. Chúng tôi xác minh danh tính và thẩm quyền trước khi thực hiện.

Wisp dùng chung tài khoản với các dịch vụ LoopEx khác. Xóa tài khoản chung có thể ảnh hưởng các dịch vụ đó. Hãy nói rõ nếu bạn chỉ muốn xóa dữ liệu Wisp.

Lưu trữ trên website và bảo mật

wisp.vn được lưu trên AWS S3 và phân phối qua CloudFront. Cloudflare cung cấp DNS. Việc phân phối website liên quan đến thông tin kỹ thuật như yêu cầu mạng. Tùy chọn chuyển động được lưu trong phiên của tab trình duyệt; bản demo không truy cập micrô, màn hình hoặc ứng dụng trên máy tính.

Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập và tính năng mã hóa của hạ tầng để bảo vệ thông tin. Không dịch vụ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Thông tin có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc cần để bảo vệ dịch vụ và quyền của mọi người.

Cập nhật

Ngày cập nhật xác định phiên bản này. Thay đổi sẽ được công bố tại đây; thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh dịch vụ hoặc liên hệ phù hợp. Gửi câu hỏi đến contact@loopex.vn.